まずはあなたのお店を認知してもらうことが、一番重要です。
認知されていないお店に足を運ぶことはありません。
そして、初めての来店はハードルが高いです。
但し、一度でも来店してもらえると、ハードルはぐっと下がり、リピート来店の可能性が格段に高くなります。
一般的なマーケティング原則では、新規顧客獲得コストは既存の5倍(1:5の法則)かかると言われています。
初めてお店に来ていただくことは、コストがかかり非常に困難なことです。
とは言え、新規のお客様がいないと経営的に厳しくなる一方です。
セミナー&交流会に、まずは学びと交流を目的に来店してもらいます。
来店してもらうことで、アクセス(お店への道順)、お店の雰囲気を自然に体験してもらえます。
たったそれだけのことで「知らないお店」から「一度来たことがある知っているお店」へと変わります。
一度でも来店したことがあるお客様の総数をいかに増やすことが肝心となります。
総数が増えることで、その何%かの方がリピート来店をしていただけます。
その総数を増やす仕組みです。
事業運営の中心となる営業についてのセミナーです。
参加される方の多くは、個人事業主もしくは小規模事業の経営者であると想定しています。
全員が会社員時代に営業職に就いていたわけではないです。
小手先のテクニックをお伝えするつもりはありません。
私の百貨店外商部21年間勤務の外回り営業での経験を基にお話します。
加えて、脳科学と心理学、非言語コミュニケーションの観点からもお話します。
経営者にとって、営業は永遠の課題です。
あなたのお店のセミナーの参加者に、少しでもお役に立てられたら幸いです。